Sicherheit
Die Netviewersitzung ist durch eine 128-Bit-Verschlüsselung und durch eine zufällig erzeugte Verbindungsnummer(PIN), vor unerlaubter Einsichtnahme Dritter geschützt.
Die Kommunikation zwischen unserem und Ihrem Rechner erfolgt über das Hyper-Text-Transfer-Protocol (http), welches auch beim "normalen" Surfen im Internet bei Ihnen zum Einsatz kommt. Zu Anfang jeder Netviewersitzung können Sie bestimmen, welche Anwendungen während der Sitzung von den Mitarbeitern der Firma Barthauer Software GmbH gesehen werden können.
Zusätzlich können Sie auch das Übertragen der Taskleiste, oder des Desktops und des Systems unterbinden. Das heisst es werden nur die Fenster von den Barthauer-Mitarbeiter gesehen, die Sie öffnen und im Vorfeld freigegeben haben, alles andere wird schwarz hinterlegt und ist somit an dem Barthauer-Rechner nicht sichtbar.
Ein Zugriff auf Dateisystemebene, um etwa Dateien von einem Rechner auf den anderen Rechner innerhalb einer Netviewersitzung zu kopieren, ist mit der verwendeten Software Netviewer nicht möglich. Der Mitarbeiter der Firma Barthauer kann maximal den Bildschirminhalt sehen, den Sie als Client auf Ihrem Bildschirm haben.
Voraussetzungen
Für die Nutzung von Netviewer ist keine Installation notwendig, der entsprechende Rechner in Ihrem Hause muss nur über einen funktionierenden Internetanschluss verfügen. Dies ist gegeben, wenn Sie im Internet surfen können.
Die Software Netviewer funktioniert auf allen Microsoft Windows Betriebssystemen ab Win95. Vor jeder Netviewersitzung müssen Sie eine Datensicherung Ihrer Projektdaten durchführen, um einen möglichen Datenverlust auszuschließen!
Funktionsweise
Vor der ersten Netviewersitzung laden Sie sich die ausführbare Datei (NetviewerK.exe) herunter, mit deren Hilfe werden Sie mit uns kommunizieren. Diese Datei können Sie für zukünftige Sitzungen auf Ihrem Rechner belassen.
Das Programm Netviewer kann in den folgenden Modi betrieben werden:
Watch = Ist dieser Modus bei Ihnen aktiviert, so können Sie den Bildschirminhalt des Barthauer-Rechners sehen (je nach definierter Berechtigung), er kann jedoch Ihren Bildschirminhalt nicht sehen.
Show = Ist dieser Modus bei Ihnen aktiviert, so kann der Barthauer-Mitarbeiter Ihren Bildschirminhalt sehen (je nach definierter Berechtigung), Sie können aber nicht seinen Bildschirminhalt sehen.!
Fernsteuerung = Ist diese Option bei Ihnen aktiviert, so haben Sie Ihren Rechner zur Fernsteuerung freigegeben und der Barthauer-Mitarbeiter kann auf Ihrem Rechner arbeiten. Alle Aktionen, die vom Barthauer-Mitarbeiter durchgeführt werden, können Sie an Ihrem Bildschirm mitverfolgen.
Bei diesem Modus führt der Barthauer-Mitarbeiter mit dem bei Ihnen
aktuell angemeldeten Benutzerprofil und den dazugehörigen Rechten, die entsprechenden Aktionen durch. Das heisst, über diese aktive Fernsteuerung könnte es ggf. passieren, dass über Aktionen des Barthauer-Mitarbeiters wichtige Dateien auf Ihrem Rechner gelöscht werden.
Dies könnte unter Umständen zu Systemabstürzen und Fehlfunktionen anderer Programme führen. Mit drücken der Taste F12 auf Ihrer Tastatur kann dieser Modus sofort beendet werden und der Barthauer-Mitarbeiter hat mit sofortiger Wirkung keinen Zugriff mehr.
Alle genannten Modi werden nur nach einer Bestätigung des jeweiligen Gegenübers aktiv, sprich ein Barthauer-Mitarbeiter kann ohne Ihre Erlaubnis keinen anderen Modus einstellen!