Erfolg ist Teamarbeit

Ihre Anforderungen sind unsere Herausforderungen. Personalisierung geht bei uns über Digitalisierung – wir schätzen den persönlichen Kontakt und Austausch. Also: Was können wir für einander tun?

Your Content Goes H

Service – Unterstützung durch BARTHAUER


Service

Unser Service unterstützt Sie bei allen Fragen rund um die BARTHAUER Softwarelösungen.
Wir bieten kompetente Hilfe, Schulungen und individuelle Beratung, damit Sie Ihre Systeme optimal einsetzen können.

Serviceleistungen im Überblick

Der BARTHAUER Service umfasst Installation, Wartung, Updates und Anwenderschulungen.
Unsere erfahrenen Techniker und Supportmitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Technischer Support und Fernwartung

Nutzen Sie unsere Fernwartung für schnelle Hilfe durch unsere Support-Teams.
Der Service sorgt dafür, dass Ihre Anwendungen immer auf dem neuesten Stand bleiben.

Externe Ressourcen (DoFollow)

Interne Links

Unser Service ist Ihr direkter Draht zu BARTHAUER – zuverlässig, persönlich und kompetent.

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Consulting

Systemumstellung, Datenmigration, individuelle Konfigurationen, Schnittstellen, u.v.m.

Online Seminare

Fort- und Weiterbildung zu den Funktionen und Einsatzmöglichkeiten unserer Fachanwendungen

schulungen

Fachbereichsbezogene Einweisung für die optimale und fehlerfreie Anwendung unserer Softwarelösungen

support

Hilfe bei Problemen und Fragen zur Installation und Anwendung unserer Programme

Individuelle Lösungen

Sie stehen vor einem Berg neuer Herausforderungen? Komplexe Aufgaben benötigen individuelle Lösungen. Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam ein Konzept, um unsere Software an Ihre individuellen Bedürfnisse optimal anzupassen. Wir beraten, schulen und betreuen von der ersten Begegnung bis hin zum reibungslosen Ablauf in Ihrem Unternehmen. Die einzigartig konfigurierten Anwendungen – sowohl mit konkretem Fachbezug als auch für interdisziplin­äre Aufgaben – fügen sich nahtlos in Ihre bestehende IT-­Infrastruktur ein.

Sie haben den Berg – wir die Ausrüstung

  • Systemanalyse, Beratung und Projektcoaching

  • Individualentwicklung und Individualschulung

  • Import von nicht standardisierten Daten in BaSYS
  • Grundlagenerfassung für die Generalentwässerungsplanung
  • Werkzeugerstellung für Gebührensplitting
  • Digitale Geländedaten planen und erfassen
  • Projektion von Querungen und Rückraumobjekten auf die Leitungsachsabwicklung
  • Automatische Ermittlung und Anzeige von Querungen und 3-D Darstellung
  • UTM Transformation (innerhalb der BaSYS Datenobjekte)

Projektbegleitung – vom Start bis ins Ziel

In enger Zusammenarbeit unterstützen wir Sie mit der Projektbegleitung vom Beginn bis zum erfolgreichen Abschluss. Über das gewöhnliche Projektmanagement hinaus helfen wir bei der Strukturierung, dem Ablauf sowie der Kommunikation. Der verbindliche roten Faden ist unverzichtbar für die Prozessoptimierung. Wir dokumentieren den Projektfortschritt sorgfältig und kontrollieren die Einhaltung der einzelnen Projektziele.

Während des Prozesses helfen wir bei der Kommunikation zwischen den einzelnen Beteiligten. Mit unserem Know-how bieten wir wichtige Schnittstelle. Bei komplexen Aufgabenstellungen können so Missverständnisse vermieden und der Arbeitsablauf beschleunigt werden.

Online Seminare

Sie wollen Ihre Kenntnisse vertiefen oder neue BaSYS Module kennenlernen? Wir bieten für eine Vielzahl unserer Fachanwendungen Online Seminare an. Anhand praxisnaher Beispiele zeigen Ihnen unsere BaSYS Anwendungsberater*innen grundlegende Funktionen und geben viele hilfreiche Tipps und Tricks. Die einstündigen Online Seminare finden vormittags statt und werden live abgehalten. Bei maximal zehn Teilnehmer*innen bleibt genügend Zeit, um Antworten auf individuelle Fragen zu erhalten. Für die Online Seminare benutzen wir Microsoft Teams oder TeamViewer. Die Anwendungen funktionieren mit nahezu allen Desktop- und Mobilgeräten mit den Betriebssystemen Windows, Android und iOS.

Software Schulungen

Die Implementierung einer neuen Software bedeutet veränderte Arbeitsabläufe im Unternehmen. Damit das neue System zu einem routinierten Werkzeug wird, müssen die Anwendungen entsprechend geschult werden. Durch unser praxisorientiertes Training mit umfangreichem Schulungs- und Datenmaterial bereiten Sie optimal für die tägliche Arbeit mit BaSYS vor. Die Schulungen finden in Braunschweig, Lauda-Königshofen oder in Rüstorf (Österreich) statt. Wir bieten regelmäßig Termine für BaSYS Grundschulungen oder BaSYS Aufbauschulungen an. Für eine Individualschulung bei Ihnen im Unternehmen stehen wir ebenfalls zur Verfügung.

  • Für BaSYS beginners

    Grundschulung

    Sie haben BaSYS erst kürzlich in Ihrem Unternehmen installiert? Oder neue Mitarbeiter*innen, die noch nie mit BaSYS gearbeitet haben? Dann ist die Grundschulung für Sie der richtige Einstieg.

    Das bekommen Sie von uns:

    In der Grundschulung machen wir Sie mit dem sicheren Umgang mit BaSYS vertraut. Sie lernen das System- und Datenbankmanagement sowie den Aufbau des Grundsystems kennen und erarbeiten sich die fachlichen Grundlagen für Ihren Bereich. Zusätzlich führen wir Sie in BaSYS Plan ein und zeigen Ihnen, wie Sie darin konstruieren. Auch mögliche Schnittstellen zum Export und Import Ihrer Daten sind Teil der Schulung. Alles üben Sie anhand realistischer Projektbeispiele aus unserer Schulungsdatenbank und erhalten dazu ausführliche Schulungsunterlagen zur Nachlese. Getränke, Snacks und ein Mittagessen pro Tag sind an unseren Schulungsorten inklusive.

    Termine und Dauer:

    Die Dauer unserer Grundschulung beträgt mindestens zwei Werktage. Je nach Umfang der benötigten Schulungsinhalte oder der Vorkenntnisse der Teilnehmer*innen kann auf insgesamt vier Tage verlängert werden, was wir bei einem kompletten Systemumstieg oder Berufseinsteiger*innen nahelegen.

  • Für BaSYS advanced

    Aufbauschulung

    Sie haben bereits eine BaSYS Grundschulung in einem Fachbereich absolviert und möchten sich nun in einem weiteren Fachbereich einarbeiten? Zum Beispiel haben Sie die Grundschulung Abwasser besucht und möchten jetzt auch den Fachbereich Wasser kennenlernen? Dann ist die Aufbauschulung genau richtig für Sie.

    Das bekommen Sie von uns:

    Aufbauend auf Ihrem bereits vorhandenen BaSYS-Grundwissen führen wir Sie in den neuen Fachbereich ein und vertiefen Ihre Kenntnisse im täglichen Umgang mit den entsprechenden Modulen. Dabei arbeiten Sie mit detaillierten Objektdaten und realistischen Projektbeispielen aus unserer Schulungsdatenbank. Sie erhalten außerdem ausführliche Schulungsunterlagen zur Nachlese. Getränke, Snacks und ein Mittagessen pro Tag sind an unseren Schulungsorten inklusive.

    Termine und Dauer:

    Die Dauer der Schulung richtet sich nach Ihrem Bedarf, dauert aber mindestens 6 Stunden bzw. einen Werktag. Für kürzere Einweisungen bieten wir Online Seminare an.

  • Für BaSYS individualists

    Individualschulung

    Sie haben spezielle Anforderungen oder ein besonderes Projekt, das ein maßgeschneidertes Training erfordert? Dann ist die Individualschulung die richtige Wahl für Sie.
    Hinweis: Individualschulungen bieten wir nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache an.

    Das bekommen Sie von uns:

    Eine Individualschulung liegt vor, wenn die Schulung bei Ihnen vor Ort im Haus stattfindet, unabhängig davon, ob dabei mit unseren Schulungsdaten oder mit Ihren eigenen Kundendaten gearbeitet wird. Ebenso zählt eine Schulung online oder bei uns im Haus dazu, sofern dabei mit Ihren eigenen Kundendaten gearbeitet wird. Damit sich unsere Schulungstrainer*innen optimal vorbereiten können, besprechen wir im Vorfeld ausführlich Ihren Bedarf sowie alle individuellen Details mit Ihnen.

    Termine und Dauer:

    Für die Individualschulung passen wir uns Ihren Bedürfnissen an. Sie legen den Termin, die Dauer und den Schulungsort fest, vorbehaltlich unserer Bestätigung, da wir Individualschulungen nur in Ausnahmefällen anbieten.

Support

Sie arbeiten mit BaSYS und haben Fragen zur Anwendung oder Installation? Unser Support-Team steht Ihnen telefonisch Montag–Freitag in der Zeit von 9–13 Uhr und 14–16 Uhr zur Verfügung oder Sie schreiben eine E-Mail. Alle Anfragen werden nach dem Prinzip „First in, first out“ bearbeitet – also in der Reihenfolge, in der sie eingegangen sind.