Supportingenieur (m/w/d) für CAD/GIS Softwarelösungen im Kundendienst

Sie lieben es, Menschen Dinge kurz und prägnant zu erläutern. Wenn Sie erklären, versteht jeder Kunde auch komplexe Zusammenhänge. Sie brennen darauf, dem Kunden den Aha-Effekt zu vermitteln und sein Problem zu lösen. Sie sind gut und können sich sogar dann motivieren, wenn eine Lösung nicht sofort greifbar ist. In Stress-Situationen bleiben Sie höflich und verstehen es, sich selbst abzugrenzen.

Ihre Aufgaben:

Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Erfassung aller IT-, programm- und ingenieurtechnischen Kundenanfragen. Sie analysieren die Anfragen und erarbeiten praktikable Lösungswege. Neben der Verfolgung offener Anfragen sind Sie auch für die Durchführung von Anwender-Schulungen und Online Seminaren zuständig. Sie sind wissbegierig und eignen sich fehlendes Know-How schnell an. Die Dokumentation Ihrer Lösungen in unseren Kundenportalen rundet Ihre Aufgaben ab.

Ihre Qualifikation:

• Sie sind sicher im Umgang mit CAD-Programmen und/oder GIS Systemen. Idealerweise haben Sie ein Datenbankmanagementsystem (SQL Server/Oracle) kennengelernt.
• Sie haben ein Studium als Ingenieur oder eine Ausbildung als Techniker abgeschlossen oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen. Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Siedlungswasserwirtschaft sowie der Umgang mit hydraulischer Berechnungssoftware und/oder Kenntnisse in der Versorgung/Entsorgungstechnik sind von Vorteil.
• Sie sind kommunikativ, haben ein Talent für Präsentationen und sehen Ihre Tätigkeit als „Dienst und Leistung“ am Kunden.
• Aufgabenstellungen können Sie durch deine guten analytischen Fähigkeiten zielorientiert und selbstständig strukturieren. Sie erarbeiten kreative und effektive Lösungen.
• Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich, Sie bringen sich flexibel und engagiert ein.
• Sie bewegen dich sicher in der deutschen Sprache und verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

Ihre Perspektive:

• Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Unternehmenskultur
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem bodenständigen und herzlichen Team
• Interne sowie externe Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betrieblich geförderte Alters- und Gesundheitsvorsorge
• Leistungsgerechte Vergütung in einem langfristig orientierten Beschäftigungsverhältnis